Sie können uns anrufen, per E-Mail oder über die Website bestellen, aber wir benötigen alle Ihre Informationen: Name des Arztes oder Kontaktname, E-Mail, Adresse (Rechnungs- und Lieferadresse), Telefonnummer, Land. Der Grund dafür ist, dass wir nicht in jedes Land der Welt liefern können. Sie können jedoch direkt mit unseren Partnern Kontakt aufnehmen.

Ja, wir verwenden den Industriestandard SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Potenziell sensible Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kartendaten werden verschlüsselt, sodass sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Informationen werden authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet werden, und werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie während der Übertragung nicht manipuliert wurden.

Derzeit akzeptieren wir im Online-Shop nur die folgenden Kreditkarten – Mastercard, VISA, American Express. Sofort und SEPA sind ebenfalls möglich. Bei einer Bestellung per Telefonanruf, E-Mail oder Whatsapp ist dies jedoch nicht möglich. In diesem Fall werden Rechnung, Liefer- und Einzahlungsbeleg dem Paket beigelegt.

Ja. Sie können die Ware mit PayPal bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks oder Kundenkarten.

Aufgrund der Natur unseres Zahlungssystems wird die Karte mit den vollen Kosten der Bestellung belastet, sobald diese aufgegeben wird.

Alle unsere Online-Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Sie können uns direkt kontaktieren und fragen.

Ja, wir werden unser Bestes tun, um das Teil über unser Team für Sonderbestellungen für Sie zu bestellen. Rufen Sie uns einfach unter +44 (0) 203 788 7842 an, um Ihr Teil anzufordern.

Ja, telefonisch unter +43 5574 435043 oder per WhatsApp unter +43(0) 6605195375. Unser Spezialistenteam nimmt Ihre Bestellung montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr und freitags bis 12:00 Uhr entgegen.

Oder Sie können auch jederzeit per E-Mail an [email protected] bestellen.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Bestellung falsch war. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte kontaktieren Sie uns. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Produktreklamation“.

Die meisten unserer Lieferungen werden per UPS verschickt und wir senden Ihnen eine automatische E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihrer Bestellung. Sie können die Tracking-Nummer auch auf Ihrer Bestellung in Mein Konto finden.

In dem seltenen Fall, dass uns ein Fehler unterläuft, nehmen wir gerne jedes Kundenfeedback entgegen. Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Kontaktieren Sie uns.

Ja, es ist möglich, dass die Rechnungsadresse und die Lieferadresse unterschiedlich sind.  Aber, Rechnungsadresse und Lieferadresse muss immer im gleichen Land sein.

Sie können sich über den Status Ihrer Bestellung informieren, indem Sie Ihre Bestellung in Ihrem Bereich „Mein Konto“ überprüfen. Sie müssen sich anmelden, um auf diesen Bereich zuzugreifen. In jeder Bestellung ist es möglich, den aktuellen Status zu sehen.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt. Die Produkte müssen versiegelt und in der Originalverpackung sein.

Bitte nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn etwas mit der Bestellung nicht stimmt, Sie eine Reklamation haben oder ein fehlerhafter Artikel vorhanden ist, übernehmen wir die Kosten. Wenn Sie jedoch eine falsche Bestellung machen, dann müssen Sie für die Lieferkosten bezahlen.

In dem seltenen Fall, dass uns ein Fehler unterläuft, nehmen wir gerne jedes Kundenfeedback entgegen. Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Kontaktieren Sie uns.